Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral de Komoon

1. Identidad y domicilio del responsable

BYTES REVOLUTION CORPORATION, Sociedad por Acciones Simplificada (RFC: BRC2506039A5), que opera comercialmente como Bytescorp y es responsable de la aplicación Komoon, con domicilio fiscal en Calle Genaro Codina número 10, colonia Santa Anita, localidad Tayahua (San José de Tayahua), municipio Villanueva, Zacatecas, C.P. 99545, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad aplica a la aplicación móvil Komoon para Android y iOS, al sitio web https://komoon.app y a los servicios relacionados que enlacen a este Aviso.

Puede comunicarse con nosotros y presentar solicitudes relacionadas con privacidad mediante https://komoon.app/contacto/ o al correo [email protected].

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de las funciones que utilice, podemos tratar las siguientes categorías:

Datos de cuenta e identificación

Identificador interno de usuario.
Número telefónico o correo electrónico utilizado para autenticación.
Método de inicio de sesión, estado y rol de la cuenta.
Fecha de nacimiento para aplicar requisitos de edad y controles de acceso.

Datos de perfil y contenido

Apodo, fotografía de perfil, descripción, intereses y enlaces sociales que decida proporcionar.
Publicaciones, comentarios, reacciones, estados, negocios, salas de chat, alertas, reportes y demás contenido generado por el usuario.
Fotografías, videos, GIF, audio, documentos y metadatos técnicos asociados con los archivos que decida compartir.
Mensajes directos y mensajes en salas de chat.

Parte del contenido de perfil o que se publique en espacios públicos puede ser visible para otros usuarios. La aplicación identifica antes de publicar qué campos o contenidos tendrán visibilidad pública.

Datos del módulo Cupid

Cupid está disponible exclusivamente para personas de 18 años o más. Si decide usarlo, podemos tratar datos de perfil y preferencias de descubrimiento o citas, como identidad de género, orientación sexual, intención de citas, preferencias, rango de edad, estatura, tipo corporal, intereses, ubicación aproximada, fotografías, coincidencias y mensajes.

Algunos de estos datos pueden considerarse sensibles. Son proporcionados voluntariamente para prestar las funciones solicitadas de Cupid. Puede optar por no utilizar este módulo.

Cuando utiliza la verificación de Cupid, la aplicación toma una fotografía y procesa localmente en el dispositivo si existe un rostro detectable. La fotografía de verificación no se carga como parte de ese proceso; se registra únicamente el nivel y la fecha de verificación.

Ubicación

Ubicación precisa del dispositivo, cuando autoriza el permiso correspondiente.
Ubicación aproximada y datos derivados, como geohash, localidad, municipio, estado y país.
Preferencias de distancia utilizadas en funciones como contenido cercano y descubrimiento de Cupid.
Historial de ubicaciones asociadas a su cuenta, cuando la aplicación registra puntos de ubicación para operar funciones locales.

Datos técnicos, de uso y diagnóstico

Modelo y características del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma y zona horaria.
Dirección IP y datos técnicos de conexión procesados por nuestros proveedores.
Identificadores de instancia, tokens de notificaciones y señales de integridad o seguridad.
Pantallas visitadas, interacciones, eventos de uso, rendimiento, fallas, errores y diagnósticos.
Preferencias locales de la aplicación y configuración de notificaciones.

Publicidad

Identificador de publicidad y señales relacionadas con anuncios, cuando el sistema operativo y sus preferencias lo permiten.
Impresiones, clics y otras interacciones con anuncios.
Señales utilizadas para limitar frecuencia, prevenir fraude y medir publicidad.

Datos de soporte, seguridad y cumplimiento

Comunicaciones enviadas a soporte.
Reportes, bloqueos, evidencia y datos relacionados con investigaciones de abuso.
Registros de moderación, seguridad y auditoría.
Información necesaria para atender solicitudes de derechos o requerimientos legales válidos.

No solicitamos datos financieros, números de tarjetas, identificaciones oficiales ni contraseñas de otros servicios como condición normal para utilizar Komoon.

3. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos:

Directamente de usted al registrarse, crear un perfil, publicar, comunicarse, reportar o solicitar soporte.
Automáticamente al usar la aplicación o el sitio, mediante los SDK y servicios descritos en este Aviso.
De los permisos que autorice en su dispositivo, como ubicación, cámara, micrófono, fotografías, videos o notificaciones.
De otros usuarios cuando interactúan con usted, le envían contenido o presentan un reporte.
De autoridades u otras fuentes cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger la seguridad.

4. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos personales para:

Crear, autenticar, administrar y proteger su cuenta.
Verificar requisitos de edad y restringir Cupid a mayores de 18 años.
Mostrar y operar perfiles, publicaciones, comentarios, mensajes, salas, negocios, alertas, noticias, estados y demás funciones solicitadas.
Personalizar contenido por localidad, proximidad, preferencias y contexto.
Entregar mensajes y notificaciones.
Almacenar, comprimir, procesar, mostrar y eliminar archivos del registro de medios.
Proporcionar descubrimiento, coincidencias, mensajería y controles de seguridad en Cupid.
Detectar, prevenir, investigar y atender spam, fraude, abuso, explotación sexual infantil, contenido ilegal y violaciones a nuestros Términos.
Recibir reportes, bloquear usuarios, moderar contenido y aplicar restricciones.
Mantener la estabilidad, seguridad, rendimiento y compatibilidad de la aplicación.
Prestar soporte, atender solicitudes de privacidad y eliminar cuentas.
Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades.
Analizar de forma interna el uso de la aplicación Komoon (Mundos Público y Cupido) para: (i) medir interacción con publicaciones, videos, galerías, negocios, noticias y perfiles; (ii) calcular métricas agregadas de popularidad o tendencias por región; (iii) elaborar perfiles internos de intereses asociados a su cuenta, separados por mundo (Público vs Cupido), con el fin de mejorar el servicio y futuros sistemas de recomendación; (iv) mejorar el rendimiento y la calidad del producto. Estos datos se tratan como datos de primera parte, se almacenan en infraestructura de Komoon / Firebase, no se venden ni se comparten con redes publicitarias de terceros para tracking cruzado. El tratamiento de señales de interacción en Cupido se mantiene acotado a funcionalidades de ese mundo y no se combina con el perfil de intereses del Mundo Público.

Sin estos tratamientos, algunas funciones o la totalidad del servicio podrían no estar disponibles.

5. Finalidades secundarias

También podemos utilizar datos de uso y publicidad para:

Medir el uso de la aplicación y elaborar estadísticas agregadas.
Mejorar productos, funciones y experiencia.
Medir campañas y mostrar publicidad mediante Google AdMob.

Puede limitar la personalización publicitaria desde los controles de privacidad o publicidad de Android o iOS. También puede comunicarnos su negativa para finalidades secundarias mediante https://komoon.app/contacto/. Su negativa no afectará las funciones esenciales de su cuenta, aunque seguirá viendo publicidad no personalizada cuando corresponda.

6. Permisos del dispositivo

Komoon solicita permisos únicamente cuando una función los necesita:

Ubicación: contenido local, negocios, salas, alertas y descubrimiento por distancia.
Cámara y biblioteca de medios: tomar o seleccionar fotografías y videos.
Micrófono: grabar mensajes de voz o audio.
Notificaciones: recibir mensajes, alertas y actualizaciones.

Puede denegar o revocar permisos desde la configuración del dispositivo. Algunas funciones dejarán de operar o serán menos precisas. Cuando sea posible, utilizaremos datos aproximados o una alternativa limitada.

7. Moderación automatizada e inteligencia artificial

Para proteger a la comunidad, podemos procesar automáticamente contenido seleccionado, como texto, imágenes o videos publicados, fotografías de perfil y mensajes que hayan sido reportados. Este procesamiento ayuda a detectar contenido sexual, violento, abusivo, ilegal o no apto para ciertas edades, y a clasificar etiquetas o restricciones de edad.

Utilizamos servicios de OpenAI y Google Gemini para apoyar estos procesos. Los proveedores reciben únicamente el contenido y los datos técnicos necesarios para ejecutar el análisis solicitado. No autorizamos su uso para publicidad propia de Bytescorp. Los sistemas automatizados pueden equivocarse; por ello combinamos sus resultados con reportes, reglas y revisión cuando corresponde.

Las decisiones pueden producir eliminación o reemplazo de contenido, restricciones de visibilidad, clasificación por edad, revisión adicional o medidas sobre la cuenta. Puede solicitar aclaración o revisión mediante https://komoon.app/contacto/.

8. Proveedores y encargados

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra para prestar el servicio, entre ellos:

Google Firebase: autenticación, bases de datos, almacenamiento, funciones en la nube, notificaciones, configuración remota, integridad, rendimiento, analítica y diagnóstico.
Google AdMob: entrega, medición y prevención de fraude publicitario.
Google Gemini: clasificación y moderación automatizada.
OpenAI: moderación automatizada de contenido.
Algolia: búsqueda de negocios y filtros geográficos relacionados.
Giphy: búsqueda y entrega de GIF cuando usted utiliza esa función.
Google ML Kit: detección facial en el dispositivo para verificación, sin cargar la selfie de verificación como parte de ese proceso.
Apple y Google Play: distribución, permisos, notificaciones y servicios propios de sus plataformas.
Proveedores de alojamiento, correo y soporte utilizados por Bytescorp.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México conforme a sus contratos, medidas de seguridad y avisos de privacidad. Bytescorp no vende datos personales como actividad comercial.

También podemos comunicar datos:

Cuando usted lo solicite o autorice.
A autoridades competentes ante una solicitud legal válida.
Cuando resulte necesario para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios, terceros o del servicio.
En una fusión, adquisición, reorganización o transferencia empresarial, sujeto a las protecciones legales aplicables.

9. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar su cuenta y cumplir las finalidades descritas.

Cuando solicita eliminar su cuenta:

Eliminamos su acceso de autenticación.
Desactivamos o marcamos como eliminado el contenido asociado a su cuenta para que deje de mostrarse normalmente.
Podemos renombrar, anonimizar o archivar perfiles, archivos y registros.
Podemos conservar chats, mensajes, historial de ubicación, eventos, reportes, auditorías de moderación y otros registros cuando sea necesario para seguridad, integridad de conversaciones de terceros, prevención de abuso, resolución de disputas, respaldo técnico o cumplimiento legal.

No prometemos la destrucción inmediata o absoluta de cada copia técnica. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato, su finalidad y las obligaciones aplicables. Cuando ya no sea necesario identificarle, eliminaremos o anonimizaremos la información de manera razonable.

10. Eliminación de cuenta y datos

Puede solicitar el cierre o eliminación de su cuenta:

Dentro de la aplicación: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
Fuera de la aplicación: https://komoon.app/contacto/.

El cierre de cuenta implica, al menos:

Eliminar su capacidad de iniciar sesión.
Retirar o desactivar su perfil y contenido público asociado.
Conservar o archivar ciertos registros conforme a la sección 9.

Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y proteger la cuenta. El proceso puede tardar mientras se completa en los sistemas activos y respaldos. Si necesita una solicitud ARCO más amplia sobre datos retenidos, utilice https://komoon.app/contacto/.

11. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos tratamos.
Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar eliminación cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

También puede revocar su consentimiento o solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos.

Presente su solicitud en https://komoon.app/contacto/ e incluya:

Nombre y medio para comunicar la respuesta.
Identificación de la cuenta.
Derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos involucrados.
Información razonable para acreditar identidad o representación.
Documentos que sustenten una rectificación, cuando corresponda.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y le indicaremos el medio para acceder a la respuesta o hacer efectivo el derecho. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal de conservar o tratar los datos.

12. Menores de edad

La edad mínima para registrar una cuenta en Komoon es de 16 años. Quienes tengan 16 o 17 años deben contar con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Cupid está restringido a personas de 18 años o más.

No permitimos el registro de personas menores de 16 años. Si detectamos una cuenta que incumple esta regla, podremos suspenderla o eliminarla y borrar sus datos, salvo los registros mínimos necesarios para seguridad o cumplimiento legal.

Para reportar explotación, abuso sexual infantil o cualquier riesgo para una persona menor de edad, escriba a [email protected] y utilice las herramientas de reporte dentro de la aplicación.

13. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, reglas de seguridad, monitoreo y herramientas de integridad. Ningún sistema es completamente seguro; por ello también recomendamos proteger el dispositivo, no compartir códigos de acceso y reportar actividad sospechosa.

14. Cookies y tecnologías del sitio web

El sitio https://komoon.app puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, medición y seguridad, así como contenido incrustado de terceros. Puede configurar o eliminar cookies desde su navegador. El contenido externo se rige también por los avisos del proveedor correspondiente.

15. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en https://komoon.app/aviso-de-privacidad/ e indicaremos la fecha de actualización. Cuando el cambio sea material, podremos informar dentro de la aplicación o por otros medios disponibles.

16. Contacto

Para dudas, solicitudes de privacidad, revocación, limitación o derechos ARCO:

https://komoon.app/contacto/

Correo general: [email protected]

Para seguridad infantil:

[email protected]

Última actualización: 27 de julio de 2026