Tu seguridad es primero
En Komoon trabajamos para que puedas compartir contenido, conocer personas y participar en tu comunidad
con más confianza. Ninguna plataforma puede eliminar todos los riesgos, pero sí podemos ayudarte a
prevenir, detectar y actuar rápido ante conductas dañinas.
Reportar contenido y conductas
Puedes reportar publicaciones, perfiles, negocios y mensajes cuando detectes acoso, fraude, spam,
suplantación de identidad, violencia, contenido sexual inapropiado u otras conductas de riesgo.
Bloquear usuarios
Si alguien te incomoda, puedes bloquearlo. El bloqueo ayuda a cortar interacción no deseada y te da
más control sobre tu experiencia.
Controles para menores de edad
Aplicamos reglas de edad y filtros de contenido para reducir exposición a contenido para adultos en
perfiles de usuarios menores de 18 años.
Apoyo con moderación asistida por IA
Usamos sistemas automáticos para detectar señales de riesgo y apoyar procesos de moderación.
Estas herramientas ayudan, pero no reemplazan completamente la revisión humana ni el reporte de la comunidad.
Cómo te protegemos en Komoon
- Reportes dentro de la app: categorías claras para diferentes tipos de daño y abuso.
- Bloqueo de usuarios: para frenar contacto o interacción no deseada.
- Filtros por edad: controles para ayudar a proteger a adolescentes y menores.
- Moderación de contenido: combinación de reglas, revisión y señales asistidas por IA.
- Opciones de privacidad y seguridad: ajustes para administrar tu experiencia.
Seguridad para adolescentes, madres, padres y tutores
Si eres adolescente, o eres madre, padre o tutor, recomendamos hablar de seguridad digital de forma abierta:
qué compartir, con quién hablar y cómo pedir ayuda.
- No compartas dirección, escuela, rutas diarias ni datos financieros.
- No envíes fotos íntimas ni contenido que te pueda poner en riesgo.
- Si alguien presiona, amenaza o manipula, bloquea y reporta.
- Ante señales de grooming, extorsión o contacto sexual con menores, pide apoyo inmediato a un adulto de confianza y autoridades locales.
Seguridad en el espacio de citas
Conocer personas nuevas puede ser positivo, pero siempre debe hacerse con precaución.
- Antes de confiar, verifica consistencia del perfil y comportamiento.
- No envíes dinero, recargas, códigos ni datos bancarios.
- Si decides reunirte en persona, hazlo en lugar público, de día y avisa a alguien de confianza.
- Comparte ubicación con una persona de confianza durante el encuentro.
- Si algo no se siente bien, termina la conversación, bloquea y reporta.
Compras, ventas y clasificados: evita fraudes
En publicaciones de compra-venta y clasificados, toma medidas extra antes de pagar o entregar un producto.
- Desconfía de ofertas “demasiado buenas para ser verdad”.
- Evita pagos anticipados a desconocidos sin garantías verificables.
- Verifica identidad del vendedor/comprador y pide evidencia real del producto.
- Prefiere puntos de encuentro públicos y seguros.
- No compartas datos bancarios completos ni códigos de verificación.
- Si detectas engaño, spam, suplantación o venta ilegal, reporta de inmediato.
Nota: En Komoon, ciertos anuncios pueden eliminarse si incumplen reglas de precio real o si promocionan artículos ilegales.
Bullying, acoso, spam, estafas y suplantación
Qué señales vigilar
- Mensajes insistentes, humillantes o amenazas.
- Perfiles que piden dinero urgente o “favores” financieros.
- Mensajes masivos repetitivos (spam).
- Cuentas que intentan hacerse pasar por otra persona.
Qué hacer
- No respondas provocaciones ni presiones.
- Guarda evidencia (capturas) cuando sea seguro hacerlo.
- Bloquea y reporta desde la app.
- Si hay riesgo inmediato, contacta a servicios de emergencia locales.
Seguridad general al navegar en apps y en internet
- Usa contraseñas fuertes y diferentes en cada servicio.
- Activa verificación en dos pasos cuando esté disponible.
- Mantén tu sistema operativo y apps actualizados.
- No abras enlaces sospechosos ni archivos de remitentes desconocidos.
- Revisa permisos de cámara, micrófono y ubicación con regularidad.
- En Wi-Fi público, evita operaciones sensibles sin protección adicional.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando reporto a alguien?
Tu reporte entra a un proceso de revisión y priorización según el tipo de riesgo y evidencia disponible.
¿Bloquear y reportar es lo mismo?
No. Bloquear corta interacción en tu experiencia. Reportar envía el caso para revisión de seguridad/moderación.
¿La IA decide todo automáticamente?
No. La IA ayuda a detectar señales y priorizar, pero no reemplaza por completo los procesos de revisión y política.
¿Qué hago si siento peligro inmediato?
Deja de interactuar, busca apoyo de una persona de confianza y contacta de inmediato a emergencias/autoridades locales.